Le presenti condizioni generali regolano e disciplinano il rapporto contrattuale (il “Contratto”) che viene stipulato tra Maria Datseris (il “Coach”) ed il Cliente per la fornitura dei servizi di seguito descritti.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende “Cliente” il soggetto che richiede l’erogazione dei Servizi assumendo le relative obbligazioni.

Oggetto del contratto

Oggetto del contratto è la prestazione al cliente, a fronte del pagamento del corrispettivo, di servizi di coaching personalizzato (i “Servizi”).

I Servizi saranno erogati direttamente dal Coach, con le modalità di seguito specificate.

Servizi

Il Coaching è un processo finalizzato al raggiungimento degli obiettivi definiti con il Cliente.

L’attività del Coach, che si sviluppa attraverso un processo di approfondimento delle difficoltà e potenzialità del Cliente, è volta a stimolare il Cliente alla riflessione e a motivarlo nel massimizzare il proprio potenziale personale e professionale.

Lo scopo del Coaching è quello di facilitare lo sviluppo personale e/o professionale, sviluppando strategie e strumenti per il conseguimento di obiettivi personali e/o di professionali.

Relazione tra Coach e Cliente

Il servizio di coaching prevede l’instaurazione di una relazione professionale (“Partnership”) tra il Coach e il Cliente. Nell’ambito di tale relazione il Coach si impegna a mantenere degli standard di rispetto del Cliente e delle informazioni che il Cliente sceglie di condividere.

Inoltre la legge olandese WGBO (Geneeskundige Behandelovereenkomst) rafforza la posizione del cliente nei confronti di medici, paramedici e altri operatori.

La legge WGBO prevede:

• Diritto all’informazione

• Necessità del consenso per un trattamento

• Obbligo di creare un file con i dati del cliente

• Diritto di accesso da parte del cliente a questo file

• Riservatezza circa i dati dei clienti.

Il Cliente è il solo responsabile per il proprio stato di benessere psico-fisico, nonché per le sue decisioni, scelte, azioni e risultati prodotti dalla relazione di coaching e dalle interazioni col Coach. Pertanto, il Cliente è d’accordo che il Coach non è e non sarà colpevole e responsabile per ogni azione o inazione, o per ogni diretto o indiretto risultato di qualunque servizio fornito dal Coach.

Il Cliente comprende che il coaching non è un servizio di terapia e non la sostituisce, se necessaria, in alcun modo: il coaching non previene e cura nessun disordine mentale o malattia medicalmente riconosciuta.

Il Cliente riconosce che il coaching include varie aree della sfera personale, tra cui: vita personale e professionale, finanze, salute, relazioni, istruzione, e altre. Il Coach ha piena libertà nel decidere come gestire argomenti riferiti a queste aree e come incorporare i principi del coaching in esse al fine di un personale miglioramento.

Il Cliente riconosce che il coaching non è un servizio di diagnosi o trattamento per malattie mentali, e che pertanto il coaching non può sostituire alcuna disciplina medica relativa al benessere psico-fisico dell’individuo (terapia psicologica, counseling, psicoanalisi, e affini). Il Cliente è tenuto a informare il Coach qualora sia anche seguito da altri professionisti medici del settore psicoterapeutico e viceversa.

Il Cliente comprende che, al fine di un rapporto di coaching efficace, è necessario comunicare in modo sincero, essere disponibili a ricevere pareri e assistenza per creare la necessaria motivazione ed energia a partecipare attivamente al programma di coaching e training.

Modalità di erogazione dei servizi

Il servizio di Coaching verrà erogato mediante sessioni individuali dirette o con modalità virtuale tramite videochiamata con il Coach a seconda di quanto accordato tra Coach e Cliente durante la sessione di intake.

Le sessioni di 60 minuti inizieranno nel giorno e all’ora definita nella prenotazione. Qualora il Cliente non si presenti alla sessione senza averla spostata o prenotata nuovamente come di seguito indicato, la stessa verrà comunque considerata come validamente erogata.

Il Cliente potrà liberamente annullare o spostare la sessione prenotata fino ad un massimo di 24h prima dell’orario d’inizio, contattando via email o messaggio il Coach.

Nel caso in cui l’appuntamento non venga annullato in tempo, il Coach ha il diritto di addebitare il costo della sessione al cliente (metà dei costi normali).

Durata e modalità di conclusione

Il servizio di Coaching avrà una durata massima di 6 mesi, salvo specifici accordi tra Coach e Cliente.

La conclusione del Servizio avverrà tramite una sessione conclusiva che potrà all’occorrenza essere seguita da una sessione di Follow up dopo 3 mesi.

Tariffe e Modalità di pagamento

I servizi oggetto del presente contratto saranno erogati dal Coach a fronte del pagamento, da parte del Cliente, del prezzo indicato alla voce Tariffe sul sito internet.

Il cliente è tenuto a pagare una tariffa di 50 Euro per ogni sessione   di un’ora. Il pagamento avviene tramite trasferimento bancario secondo le condizioni specificate sulla fattura che il Coach invia via email dopo ogni sessione.

Il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di emissione della fattura. In caso di mancato pagamento, verrà inviato al cliente un sollecito. Se dopo ulteriori 14 giorni il Cliente non effettua il versamento, il Coach addebiterà un interesse del 5% al mese fino al momento in cui il Cliente non abbia portato a termine il pagamento.

In caso di ritardo nel pagamento, il Coach ha il diritto di sospendere ulteriori trattamenti fino a quando il cliente non ha adempiuto all'obbligo di pagamento.

Trattamento dati personali

I dati personali del Cliente saranno trattati dal Coach nel rispetto della normativa Privacy vigente, come da apposita informativa resa disponibile sul sito internet e fornita dal Coach al Cliente via email per presa visione e firma.